Shipping & Returns

SHIPPING

- SPAIN -

Los envíos nacionales realizados en días laborables de lunes a jueves llegarán en un plazo de entre 3 - 5 días.

Los pedidos realizados de viernes a domingo se enviarán el lunes y llegarán en un plazo de entre 3 - 5 días a partir de ese día.

Los pedidos nacionales se enviarán a través de la agencia MRW.

- INTERNATIONAL -

International shipments made on weekdays from Monday to Thursday will arrive within 3 to 5 days.

Orders placed from Friday to Sunday will be sent on Monday and will arrive within 3 to 5 days.

International orders will be sent through the Mail Boxes agency.

RETURNS AND EXCHANGES

- SPAIN -

Todos los productos de la página web excepto las braguitas (por cuestiones higiénicas) se pueden cambiar o devolver en un plazo de 15 días desde el momento de la entrega del pedido, excepto los productos rebajados.

En caso de devolución, el reembolso será el precio integro del producto, los gastos de envío no son reembolsables.

La clienta se hará responsable de los gastos de envío del cambio o devolución.

Es obligatorio mandar el número de seguimiento siempre que se haga una devolución o cambio al siguiente correo electrónico: info@flosintimates.com

PASOS A SEGUIR:

1. Mandar un correo a info@flosintimates.com con la información del número de pedido y el producto que se quiere devolver/cambiar. 

2. Una vez recibida la confirmación, realizar la devolución a través de Correos por correo ordinario. 

3. Una vez hayamos recibido el producto, se realizará el reembolso o el nuevo envío. 

* En caso de cambios, el envío del nuevo producto se hará a través de Correos por correo ordinario de manera gratuita, en caso de preferir un envío express con MRW, es necesario informar a través del correo electrónico info@flosintimates.com, en este último caso los gastos de envío correrán por parte del cliente.

Para obtener la información completa de dirección para cambios y devoluciones enviar un correo electrónico a info@flosintimates.com

 

 - INTERNATIONAL -

All the products on the website except briefs (for hygiene reasons) can be exchanged or returned within 15 days of delivery of the order, except for the discounted products.

In case of return, the refund will be the full price of the product, shipping costs are not refundable.

The customer will be responsible for the shipping costs of the exchange or return.

It is obligatory that shipments must have a tracking number.

STEPS TO FOLLOW:

1. Send an email to info@flosintimates.com with the information of the order number and the product to be returned/exchanged.

2. Once you have received the confirmation email, make the return via post by ordinary mail.

3. Once we have received the product, the refund or new shipment will be made.

* In case of exchanges, the shipment of the new product will be made through Correos company by ordinary mail for free, if you prefer an express delivery with MRW, it is necessary to inform via email info@flosintimates.com, in this case the shipping costs will be borne by the customer.

For complete address information for changes and returns send an email to info@flosintimates.com.