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FAQs

¿Cual es mi talla ideal?

La guía de tallas para cada producto se indica en la página de cada producto. Sin embargo, si tiene alguna duda con respecto a su talla, siempre puede contactarnos a través del chat de la web, a través de Instagram DM o por correo electrónico a info@flosintimates.com. 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el envío? 

España: 

- El envío estándar tarda de 3 a 5 días laborables. 

- El envío exprés tarda entre 1 y 2 días laborables. 

Internacional el envío tarda de 3 a 5 días laborables. 

¿Cómo es el packaging? ¿Es sostenible?

Nuestro packaging son bolsas de algodón hechas a mano de varios estampados, ¡siempre sorpresa! Hay dos tamaños, uno pequeño para conjuntos de lencería y otro más grande para nuestra colección Ready to wear y pedidos más grandes. 

¡Si! Nuestro packaging es sostenible no solo porque está hecho de algodón sino también porque queremos que le des una segunda vida a tus bolsitas de Flos y las uses en tu día a día.

¿Dónde produce Flos Intimates?

Todo se produce en pequeñas fábricas locales en España, concretamente en los alrededores de Barcelona. Queremos fomentar los negocios locales y reducir nuestras emisiones de CO2 transportando la menor cantidad de veces posible nuestra producción. 

¿Puedo devolver o cambiar un producto? 

Todos nuestros productos se pueden devolver o cambiar a excepción de las braguitas por motivos de higiene. 

Si deseas proceder con el cambio o devolución por favor contáctanos en info@flosintimates.com y te responderemos dentro de las 24h con los siguientes pasos. Adjunta tu número de pedido en el correo electrónico. 

¿Cuáles son las recomendaciones de cuidado del producto? 

Nuestra recomendación es la siguiente para no dañar el producto: 

Lavar a mano a una temperatura máxima de 40ºC.

Lavar a máquina con una temperatura máxima de 30ºC.

No usar lejía, no secar en secadora, no lavar en seco.

¿Reponéis productos o colecciones que están agotadas?

Flos Intimates diseña y produce ediciones únicas y limitadas que no se repondrán. ¡No pierdas la oportunidad de ser único y diferente!

¿Puedo personalizar la carta escrita que siempre envíais en los pedidos? 

¡Claro! Siempre puedes escribir un mensaje a info@flosintimates.com con el mensaje que te gustaría escribir en la tarjeta y el número de pedido y con mucho gusto lo haremos por ti.